Nimmt KI uns die Jobs weg? Was Experten über den Wandel in der Arbeitswelt sagen
Mark Quinn verlor seinen Job durch KI, sagt aber, dass intelligentes Denken den Menschen helfen kann, sich an neue Arbeitsweisen anzupassen.
Experten sind sich nicht immer einig, wie sich KI auf die Arbeitsplätze auswirken wird, obwohl viele große Veränderungen erwarten.
KI wird wahrscheinlich viele Aufgaben umgestalten, sodass Arbeitnehmer ihre Fähigkeiten ausbauen müssen, um auf dem Laufenden zu bleiben.
Mark Quinn sagte, dass er seinen letzten Job aufgrund von KI verloren hat, obwohl er nicht glaubt, dass dies ein Zeichen für ein bevorstehendes Arbeitsplatzsterben durch Bots war.
Quinn arbeitete für ein Startup-Unternehmen für generative künstliche Intelligenz und leitete ein Team, das er einrichtete, um die Antworten zu überwachen, die die Bots herausschickten – der sprichwörtliche Mensch im Schlepptau.
KI übernahm seinen Job
Mit der Verbesserung der künstlichen Intelligenz stellte das Unternehmen schließlich fest, dass es mit einer kleineren, effizienteren Gruppe von Mitarbeitern auskommen konnte, so der langjährige Tech-Manager.
„Meine Fähigkeiten und die Aufgabe, für die ich eingestellt wurde, wurden wirklich nicht mehr benötigt“, so Quinn gegenüber Business Insider. Da es keine andere Aufgabe gab, die für ihn geeignet war, verließ er das Unternehmen.
Die Vorstellung, seinen Job an einen Bot zu verlieren, ist beängstigend, und einige Denker der Arbeitswelt haben davor gewarnt. Doch andere sehen das Ganze gelassener: Intelligente Bots werden uns so viel abnehmen, dass wir unsere Aufgabenlisten um einiges erweitern können.
Viele Fragen offen
Das Fehlen eines soliden Konsenses unter den Fachleuten aus der Technologie- und Arbeitswelt über die Auswirkungen der KI zeigt, wie viele Fragen noch offen sind und wie oft die Antwort mit „es kommt darauf an“ beginnen kann.
„Ein Teil davon ist, dass wir es wirklich nicht wissen“, sagte Gary Hamel, ein Gastprofessor an der London Business School, der im Silicon Valley lebt, gegenüber Business Insider über die Auswirkungen der KI auf die Arbeitsplätze.
Er sagte, dass es in der KI-Gemeinschaft unterschiedliche Meinungen darüber gibt, ob wir bereits an die Grenzen dessen stoßen, was große Sprachmodelle und GenAI leisten können, oder ob es noch Blockbuster-Fortsetzungen geben wird.
Hamel sagte, dass wir die Auswirkungen neuer Technologien auf die Beschäftigung oft überschätzt haben.
„Soweit ich weiß, ist in den letzten 50 Jahren nur eine einzige Berufskategorie in den Vereinigten Staaten verschwunden“, sagte er. „Das ist der Aufzugführer.“
Die Liste könnte noch länger werden. Laut Goldman Sachs könnten im Jahr 2023 weltweit etwa 300 Millionen Vollzeitarbeitsplätze von der Automatisierung bedroht sein. Kürzlich sagte der CEO von Salesforce, Marc Benioff, dass sein Unternehmen in diesem Jahr möglicherweise keine Software-Ingenieure einstellt, weil die KI-Agenten die Produktivität einiger Programmierer so sehr gesteigert haben.
„Ich kann mir keine Rolle vorstellen, die davon nicht betroffen wäre“, sagte Scott Russell, CEO des Technologieunternehmens NICE, gegenüber Business Insider über die Auswirkungen von KI auf die Arbeitswelt.
Weniger Mitarbeiter, mehr Produktivität
Adam Brotman, Mitbegründer und Co-CEO von Forum3, einer Boutique-Beratungsfirma, die Unternehmen bei der Einführung von KI berät, sagte gegenüber Business Insider, dass er davon ausgeht, dass KI einige Jobs übernehmen, andere verändern und einige Unternehmen dazu veranlassen wird, auf die Ausschreibung einiger Rollen zu verzichten, die sie vielleicht einmal hatten.
„Es ist eine seltsame, zweideutige, widersprüchliche Sache“, sagte Brotman. Klar sei jedoch, dass die KI viele Arbeitnehmer weitaus produktiver machen werde. „Es wird ein Iron-Man-Anzug sein“, sagte Brotman, der früher die digitalen Abläufe bei Starbucks leitete und ehemaliger Co-CEO von J. Crew ist.
Er sagte, dass die Führungskräfte, mit denen seine Firma spricht und die verstehen, wozu KI fähig ist, sich fragen, wie sie ihre Unternehmen produktiver machen können und ob sie damit auskommen können, ohne so viele Mitarbeiter einzustellen.
Brotman geht davon aus, dass es noch etwa zwölf Monate dauern wird, bis die Unternehmen ein klareres Bild davon haben, was die Technologie für die Arbeitsplätze bedeuten wird. Letztendlich wird es seiner Meinung nach zu Auswirkungen kommen, die jedoch nicht gleichmäßig verteilt sein werden.
Bei einem Job wie der Softwareentwicklung, so Brotman, kann die KI einen Großteil der Programmier- und Qualitätssicherungsarbeit übernehmen, aber auch jemand, der mit KI arbeitet, um Code zu generieren, kann viel mehr tun.
Er sagte, es sei schwieriger geworden, die Frage zu beantworten, was KI für die Beschäftigung bedeuten wird, weil mit der Verbesserung der Technologie viele der Gewinne nicht nur aus der Steigerung der Effizienz von Unternehmen resultieren, sondern auch aus der Unterstützung von Unternehmen bei der Innovation und der Schaffung neuer Produkte und Geschäftszweige.
„Es geht nicht nur um Produktivität. Es geht um diesen Reichtum“, sagte er.
Ravin Jesuthasan, globaler Leiter für Transformationsdienste bei der Beratungsfirma Mercer, erwartet, dass es innerhalb von Unternehmen und über Branchen hinweg zu „einer Menge Verschiebungen“ kommen wird, die zwar nicht zu massiven Arbeitsplatzverlusten in der gesamten US-Wirtschaft führen, aber eine Menge Rollen neu besetzen werden.
Er sagte gegenüber Business Insider, dass die Mitarbeiter in der Lage sein werden, mehr zu erledigen, aber dass die KI auch eine Menge Arbeit verursachen wird.
Dazu gehört auch, dass Menschen dafür sorgen müssen, dass die Technik funktioniert, dass sie richtig kalibriert ist und dass die Ergebnisse auf intelligente, ethische und verantwortungsvolle Weise genutzt werden“, so Jesuthasan.
Denkt an Aufgaben, nicht an Jobs
Quinn, der seinen früheren Job wegen der KI verloren hat, ist jetzt Senior Director of AI Operations bei Pearl, einer KI-Suchplattform für professionelle Dienstleistungen, die GenAI mit menschlichen Experten zusammenbringt, um die Genauigkeit der Antworten zu überprüfen.
Seiner Meinung nach sollte man sich nicht unbedingt Gedanken darüber machen, welche Arbeitsplätze oder Branchen am meisten gefährdet sind, sondern eher über die Aufgaben und die Art der Arbeit, die sich verändern wird. Quinn, der Positionen bei Waymo, Linkedin, Apple und Amazon innehatte, sagte, dass KI viele formelhafte und routinemäßige Aufgaben übernehmen wird.
Er sagte, dass es, wie bei jeder technischen Innovation, ein gewisses Maß an Umwälzung geben wird, aber dass die Menschen auch lernen können, mit KI zu arbeiten. Der Schwerpunkt sollte darauf liegen, was die Arbeitnehmer mit der zusätzlichen Zeit, die sie haben werden, anfangen können.
Quinn rät Unternehmen, die Fähigkeiten ihrer Mitarbeiter zu fördern und sich auf neue Arbeitsweisen einzulassen. Andernfalls, so Quinn, könnten die Mitarbeiter auf der Strecke bleiben.
„Je länger die Menschen an der Seitenlinie sitzen und sich fragen, ob diese Welle kommt, desto größer ist die Gefahr, dass sie vom Sog überrascht werden“, so Quinn.
