Durch die neue Funktion müssen Nutzer nicht mehr erst den Onlineshop eines Händlers aufsuchen, wenn sie etwas bei TikTok gesehen haben, was sie kaufen möchten. Nach eigenen Angaben von TikTok hat die App 24,2 Millionen regelmäßige Nutzer in Deutschland.
Live-Shopping simuliere, dass Kunden ein lokales Geschäft aufsuchen und mit einem Verkäufer interagieren, obwohl sie eigentlich Zuhause sind, erläutert Lars Hofacker, Leiter des Forschungsbereichs E-Commerce des Handelsforschungsinstituts EHI auf MDR-Anfrage. „Diese Verbindung von persönlicher Interaktion und digitalem Einkaufserlebnis wird durch Entertainment-Elemente ergänzt, was das gesamte Erlebnis unterhaltsamer und ansprechender macht“, sagt er. Für Kunden sei es ein Vorteil, dass sie die Produkte in Echtzeit entdecken, sich über deren Funktionen informieren und in Live-Shopping-Formaten direkt Fragen stellen könnten.
Was ist Live-Shopping und welche Bedeutung hat es? Beim sogenannten Live-Shopping werden nach Angaben des EHI Mechanismen und Vorteile von Teleshopping, Onlineshopping, Conversational Commerce und Livestreaming kombiniert. „Laut einer EHI-Studie sehen viele Händler in den kommenden fünf Jahren großes Potenzial für Live-Shopping-Geschäftsmodelle. Der interaktive und personalisierte Ansatz dieser Modelle, unterstützt durch KI, kann das Einkaufserlebnis revolutionieren, indem es eine noch direktere und auf die Bedürfnisse der Nutzer zugeschnittene Art des Online-Einkaufs bietet“, sagt Lars Hofacker, Leiter des Forschungsbereichs E-Commerce des Handelsforschungsinstituts EHI.
